Política de Privacidade
Última atualização: 16 de julho de 2026
A Lavaki ("nós") opera a aplicação móvel Lavaki e os portais web associados (Portal Lavandaria, Portal Empresas e Portal Admin), que ligam clientes a lavandarias parceiras em Angola. Esta página explica que dados recolhemos, para quê, e quais são os seus direitos.
1. Que dados recolhemos
- Dados de conta: nome, email, número de telefone e password (guardada de forma encriptada, nunca em texto simples).
- Moradas e localização: moradas de recolha e entrega que introduz, usadas apenas para coordenar o serviço com a lavandaria.
- Dados de pedidos: histórico de pedidos, serviços escolhidos, avaliações que faz às lavandarias.
- Comprovativos de pagamento: imagens que carrega para validar transferências bancárias ou pagamentos Express/PayPay.
- Lavaki Card: saldo, histórico de carregamentos e movimentos (é um saldo interno da plataforma — não uma conta bancária nem cartão financeiro).
- Dados técnicos: registos de acesso e ações na conta, para fins de segurança e resolução de problemas.
2. Para que usamos os seus dados
- Processar e acompanhar os seus pedidos de lavandaria, do agendamento à entrega.
- Comunicar consigo sobre o estado dos pedidos e notificações da conta.
- Validar pagamentos e gerir o saldo do Lavaki Card.
- Prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma.
- Melhorar o serviço com base no uso agregado da aplicação.
3. Com quem partilhamos dados
Não vendemos os seus dados a terceiros. Partilhamos apenas o estritamente necessário para o serviço funcionar:
- Lavandarias parceiras: veem o nome, contacto e morada apenas dos pedidos que lhes são atribuídos.
- Fornecedores de infraestrutura: alojamento do servidor e envio de emails transacionais (ex.: recuperação de password), que processam dados apenas em nosso nome.
4. Segurança
As passwords são encriptadas com Argon2 (um dos algoritmos mais seguros disponíveis atualmente). As comunicações entre a app e os nossos servidores são cifradas com HTTPS. O acesso interno aos dados é limitado por função (cliente, lavandaria, administrador).
5. Os seus direitos
Pode a qualquer momento:
- Consultar e corrigir os seus dados pessoais dentro da aplicação (Perfil → Editar perfil).
- Pedir a eliminação da sua conta e dados associados, contactando-nos através do email abaixo.
- Retirar o consentimento para comunicações não essenciais.
6. Retenção de dados
Mantemos os dados da conta enquanto esta estiver ativa. Após um pedido de eliminação de conta, removemos os dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a lei exigir retenção mais longa (ex.: registos fiscais de transações).
7. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Alterações relevantes serão comunicadas na aplicação.
Dúvidas sobre privacidade?
Contacte-nos em compliance@lavaki.app